Як запусціць мабільны дадатак: чэк-ліст для стваральнікаў

Для незалежнага распрацоўшчыка запуск мабільнага дадатку зводзіцца да чатырох рэчаў: пераканацца, што дадатак патрэбны людзям, яшчэ да завяршэння распрацоўкі; правесці стабільную зборку праз праверку ў краме; зрабіць старонку ў краме такой, каб яна ператварала наведвальнікаў ва ўсталёўкі; і дамагчыся, каб першыя карыстальнікі вярталіся. Для гэтага не патрэбны вялікі бюджэт. Патрэбны план і некалькі тыдняў засяроджанай працы вакол дня рэлізу.

Гэтае кіраўніцтва па парадку праходзіць увесь план — ад праверкі ідэі да ўтрымання карыстальнікаў. Правілы крам мяняюцца, таму ўдакладняйце дэталі ў афіцыйнай дакументацыі.

Перад распрацоўкай: праверце ідэю і запусціце спіс чакання

Найтанней выправіць тую памылку запуску, якую вы заўважылі яшчэ да напісання дадатку.

Праверце попыт за некалькі дзён

• Пачытайце водгукі пра канкурэнтаў. Водгукі з нізкімі ацэнкамі на дадаткі, падобныя да вашага, пералічваюць тое, што карыстальнікі хочуць, але не атрымліваюць.
• Пагаварыце з патэнцыйнымі карыстальнікамі. Некалькі кароткіх размоў пакажуць, ці дастаткова балючая праблема, каб дзеля яе спампоўваць дадатак. Пытайцеся, як людзі вырашаюць яе сёння, а не ці падабаецца ім ваша ідэя.
• Пашукайце ў крамах. Уводзьце фразы, якія ўвялі б вашы карыстальнікі. Слабыя або састарэлыя вынікі — гэта шанец для вас.

Зрабіце просты лэндынг са спісам чакання

Дастаткова адной старонкі са зразумелым загалоўкам, некалькімі скрыншотамі або макетамі і формай падпіскі па email. Усе, хто падпішацца, змогуць далучыцца да бэта-тэсту і даведацца пра дзень запуску.

Збіраць цікавасць могуць і самі крамы: App Store падтрымлівае папярэднія заказы, а Google Play — папярэднюю рэгістрацыю, і людзі атрымліваюць апавяшчэнне, калі дадатак становіцца даступным. Праверце актуальныя ўмовы ўдзелу для кожнай крамы.

Вызначце першую версію

Запішыце адну задачу, якую выконвае ваш дадатак, і некалькі функцый, неабходных для гэтага. Усё астатняе пачакае. Невялікая стабільная першая версія лягчэй праходзіць праверку і дае больш выразныя водгукі.

Бэта-тэставанне: TestFlight і трэкі тэставання ў Google Play

Бэта-тэст выяўляе збоі і незразумелыя экраны, якіх вы самі ўжо не заўважаеце, і ператварае падпісчыкаў спісу чакання ў зацікаўленых карыстальнікаў.

TestFlight на iOS

TestFlight ад Apple распаўсюджвае бэта-зборкі праз App Store Connect.

• Унутраныя тэстары — удзельнікі вашай каманды ў App Store Connect; яны могуць усталёўваць зборкі без бэта-праверкі.
• Знешнімі тэстарамі можа быць хто заўгодна, каго вы запросіце па email або публічнай спасылцы. Першая зборка для знешніх тэстараў праходзіць Beta App Review.
• Тэрмін дзеяння бэта-зборак абмежаваны, таму падчас доўгага бэта-тэсту рэгулярна загружайце новыя.

Трэкі тэставання ў Google Play

• Унутранае тэставанне хутка дастаўляе зборкі невялікай групе людзей, якім вы давяраеце.
• Закрытае тэставанне ахоплівае тэстараў, запрошаных праз спіс адрасоў або групу, — звычайны выбар для паўнавартаснага бэта-тэсту.
• Адкрытае тэставанне дазваляе любому, хто знойдзе старонку дадатку, далучыцца да публічнага бэта-тэсту.

Новыя асабістыя акаўнты распрацоўшчыкаў у Google Play павінны правесці закрытае тэставанне з мінімальнай колькасцю тэстараў на працягу мінімальнага тэрміну, перш чым змогуць публікаваць дадатак у прадакшн. Праверце актуальнае патрабаванне ў Play Console, перш чым прызначаць дату запуску: яно можа дадаць некалькі тыдняў.

Праводзьце бэта-тэст з канкрэтнай мэтай

1. Дайце тэстарам дзве-тры канкрэтныя задачы — напрыклад, зарэгістравацца і стварыць першы запіс.
2. Да пачатку бэта-тэсту дадайце справаздачы пра збоі і базавую аналітыку.
3. Праз некалькі дзён задайце адно адкрытае пытанне: што было незразумелым або раздражняла?
4. Спачатку выпраўце збоі, потым — самыя незразумелыя месцы ў онбордынгу.
5. Рэгулярна выпускайце новыя бэта-зборкі, каб тэстары бачылі, што іх водгукі важныя.

Праверка ў App Store і Google Play: чаго чакаць

Абедзве крамы правяраюць дадаткі перад публікацыяй і адкрыта публікуюць свае правілы. Перш чым адпраўляць дадатак, адзін раз прачытайце правілы праверкі дадаткаў Apple (App Review Guidelines) і Developer Program Policies ад Google Play. Гэта пазбавіць вас ад большасці адмоў.

Тэрміны праверкі залежаць ад дадатку, пары года і ўзросту вашага акаўнта распрацоўшчыка. Закладвайце запас у некалькі дзён перад любой публічнай датай запуску.

Частыя прычыны адмовы ў App Store

• Збоі і памылкі. Рэцэнзент сутыкаецца са збоем або зламаным сцэнарыем.
• Няпоўная інфармацыя. Дадатак патрабуе ўваходу, але дэма-акаўнт не дадзены.
• Часовы кантэнт-запаўняльнік. Lorem ipsum, тэставыя даныя, бітыя спасылкі або пустыя экраны.
• Недакладныя метаданыя. Скрыншоты або апісанні не адпавядаюць таму, што робіць дадатак.
• Праблемы з прыватнасцю. Няма палітыкі прыватнасці, звесткі пра прыватнасць не адпавядаюць таму, якія даныя збірае дадатак, або запыты дазволаў не тлумачаць, навошта патрэбны доступ.
• Выдаленне акаўнта. Калі карыстальнікі могуць стварыць акаўнт у дадатку, яны павінны мець магчымасць пачаць яго выдаленне непасрэдна ў дадатку.
• Плацяжы. Лічбавы кантэнт, які адкрываецца ўнутры дадатку, як правіла, павінен прадавацца праз убудаваныя пакупкі — з пэўнымі выключэннямі і рэгіянальнымі адрозненнямі.
• Мінімальная функцыянальнасць. Дадатак, які па сутнасці ёсць сайтам у абгортцы або прапануе занадта мала, каб быць карысным, могуць адхіліць.

Частыя праблемы ў Google Play

• Форма «Бяспека даных». Яна павінна дакладна апісваць, якія даныя збіраюць і перадаюць дадатак і яго SDK.
• Адчувальныя дазволы. Для доступу, напрыклад, да геалакацыі ў фоне, SMS або журнала выклікаў патрэбна заяўленае і абгрунтаванае прызначэнне.
• Мэтавы ўзровень API. Новыя дадаткі і абнаўленні павінны арыентавацца на нядаўні ўзровень Android API.
• Правілы для старонкі ў краме. Значкі, што ўводзяць у зман, перанасычэнне ключавымі словамі або сцверджанні, якія вы не можаце пацвердзіць.
• Выдаленне акаўнта і плацяжы. Дадаткам з акаўнтамі патрэбны спосаб запытаць выдаленне, а на лічбавыя тавары, якія прадаюцца ў дадатку, распаўсюджваюцца правілы аплаты Google Play.

Калі дадатак адхілілі, выпраўце менавіта тое, што названа ў паведамленні, і ветліва адкажыце. Большасць адмоў для невялікіх дадаткаў вырашаецца з наступнай падачай.

Парады па App Store Optimization для невялікага запуску

App Store Optimization, або ASO, — гэта праца над тым, каб старонку дадатку было лёгка знайсці праз пошук у краме і каб яна пераконвала тых, хто на яе трапіў.

Назва і падзагаловак або кароткае апісанне

Назва дадатку — адзін з наймацнейшых сігналаў для пошуку, якія вы кантралюеце. Спалучайце брэнд з кароткай фразай пра тое, што робіць дадатак, — напрыклад, «Трэкер звычак» або «Планавальнік бюджэту». Падзагаловак у App Store і кароткае апісанне ў Google Play даюць яшчэ адзін кароткі радок. Ліміты на колькасць сімвалаў жорсткія, таму кожнае слова павінна быць верагодным пошукавым запытам або рэальнай перавагай.

Ключавыя словы

• У App Store ёсць схаванае поле для ключавых слоў. Раздзяляйце словы коскамі, не паўтарайце словы з назвы і не ўключайце брэнды канкурэнтаў.
• У Google Play поля для ключавых слоў няма. Крама чытае назву і апісанні, таму пішыце поўнае апісанне натуральна, вакол фраз, якія шукаюць вашы карыстальнікі.
• Лакалізацыя старонкі на іншыя мовы можа дапамагчы трапляць у большую колькасць пошукавых запытаў.

Скрыншоты і відэапрэв'ю

Многія вырашаюць па першых скрыншотах у выніках пошуку, нават не адкрываючы старонку. Разглядайце іх як кароткую прэзентацыю:

1. Пачынайце з галоўнай перавагі, а не з экрана ўваходу.
2. Дадайце да кожнага скрыншота кароткі подпіс пра тое, што атрымлівае карыстальнік.
3. Паказвайце рэальныя экраны, а не макеты функцый, якіх няма.
4. Трымайцеся аднаго стылю, каб набор успрымаўся як адна гісторыя.

Кароткае відэапрэв'ю, якое ў першыя секунды паказвае асноўнае дзеянне, дапамагае дадаткам, карысць якіх лягчэй убачыць, чым апісаць.

Значок, ацэнкі і водгукі

Значок павінен быць простым, чытэльным у малым памеры і адрознівацца ад значкоў канкурэнтаў. Ацэнкі ўплываюць і на пазіцыі ў пошуку, і на канверсію. Выкарыстоўвайце афіцыйныя запыты ацэнкі ўнутры дадатку на iOS і Android у момант поспеху — напрыклад, пасля таго як карыстальнік выканае задачу, — і ніколі пры першым запуску. Абедзве платформы абмяжоўваюць, як часта паказваецца такі запыт. Ніколі не ўзнагароджвайце людзей за водгукі, а на крытычныя водгукі адказвайце выпраўленнем або зразумелым тлумачэннем.

План на тыдзень запуску

Запуск — гэта кароткі спланаваны рывок, а не адзін допіс:

1. За два тыдні. Адпраўце фінальную зборку і выберыце ручны выпуск у App Store або кіраваную публікацыю ў Google Play, каб дадатак быў адобраны, але яшчэ не даступны людзям. Падрыхтуйце скрыншоты, кароткі дэма-ролік, старонку з прэс-кітам і чарнавікі ўсіх допісаў пра запуск.
2. За некалькі дзён. Напішыце спісу чакання, на якую дату прызначаны запуск. Папрасіце некалькіх бэта-тэстараў паспрабаваць дадатак у першы дзень і даслаць шчырыя ўражанні.
3. Дзень запуску. Выпусціце дадатак, праверце, што ён усталёўваецца ў патрэбных вам краінах, і дашліце спісу чакання ліст з прамымі спасылкамі на крамы. Апублікуйце анонсы і адказвайце на кожны каментарый.
4. З другога па чацвёрты дзень. Расказвайце пра дадатак у астатніх супольнасцях са свайго спіса — па адной-дзве за дзень, адаптуючы допіс пад кожную аўдыторыю. Хутка выпраўляйце памылкі, выяўленыя пры запуску.
5. Канец тыдня. Выпусціце невялікае абнаўленне з выпраўленнямі па першых водгуках і падзякуйце людзям, якія дапамаглі.

Для наступных абнаўленняў паэтапны выпуск у Apple і паступовае разгортванне ў Google Play дазваляюць прыпыніць распаўсюджванне, калі ўзнікнуць праблемы.

Дзе абвясціць пра запуск дадатку

Выбірайце месцы, дзе ўжо ёсць вашы карыстальнікі, а не публікуйце ўсюды запар.

• Ваш спіс чакання і бэта-тэстары. Самая цёплая аўдыторыя. Папрасіце іх ацаніць дадатак, калі ён ім спадабаецца.
• Нішавыя супольнасці. Сабрэдыты, форумы, групы ў Discord і Slack, прысвечаныя праблеме, якую вырашае ваш дадатак. Спачатку прачытайце правілы і расказвайце, навошта вы яго стварылі, а не кідайце голую спасылку.
• Супольнасці стваральнікаў. Product Hunt, Indie Hackers і допіс Show HN на Hacker News падыходзяць для дадаткаў з гісторыяй стваральніка або тэхнічным ракурсам.
• Рассылкі і аўтары ў вашай нішы. Кароткі асабісты ліст са спасылкай на дэма спрацуе лепш за прэс-рэліз.
• Каталогі праектаў. Яны даюць дадатку пастаяннае месца, дзе людзі змогуць знайсці яго яшчэ доўга пасля тыдня запуску. Адзін з варыянтаў — One Dollar Planet: можна дадаць дадатак на планету як кропку за $1, якая застаецца назаўсёды, або з лагатыпам і ўласнай старонкай за $10, а наведвальнікі могуць ставіць яму зоркі ў спісе лепшых праектаў. Падрабязнасці — на старонцы «Як гэта працуе».

Вымярэнне ўтрымання пасля запуску

Спампоўкі паказваюць, што запуск дайшоў да людзей. Утрыманне паказвае, што дадатак варта пакінуць на тэлефоне.

• Вызначце актывацыю. Выберыце дзеянне, якое сведчыць пра атрыманую карысць, — напрыклад, стварэнне першага запісу — і адсочвайце, колькі новых карыстальнікаў да яго даходзіць.
• Сачыце за кагортным утрыманнем. Глядзіце, якая доля новых карыстальнікаў кожнага тыдня вяртаецца на 1-ы, 7-ы і 30-ы дзень. Калі крывая выраўноўваецца, значыць, ёсць ядро карыстальнікаў, якія працягваюць вяртацца.
• Адсочвайце канверсію ў краме. App Store Connect і Google Play Console паказваюць паказы, прагляды старонкі і ўсталёўкі, так што можна зразумець, дзе вузкае месца — у старонцы ці ў самім дадатку.
• Сачыце за стабільнасцю. Частата збояў і выпадкаў, калі дадатак не адказвае, уплывае на ацэнкі, а ў Google Play нізкая тэхнічная якасць можа знізіць бачнасць дадатку.

Збірайце толькі тыя даныя, якія сапраўды патрэбныя, і падтрымлівайце звесткі пра прыватнасць у App Store і форму «Бяспека даных» у Google Play у адпаведнасці з кожным SDK, які дадаяце.

Удасканаленне пасля запуску

Менавіта ў тыдні пасля запуску фармуецца сапраўдны прадукт.

1. Спачатку выпраўце збоі і блакуючыя праблемы. Калі дадатак не працуе, астатняе не мае значэння.
2. Палепшыце онбордынг. Многія карыстальнікі сыходзяць ужо падчас першай сесіі, таму скароціце шлях да актывацыі.
3. Размаўляйце з актыўнымі карыстальнікамі. Пытайцеся, што прымусіла іх застацца і што ледзь не прымусіла сысці.
4. Выпускайце невялікія рэгулярныя абнаўленні са зразумелым апісаннем змен.
5. Перагледзьце старонку ў краме, выкарыстоўваючы словы саміх карыстальнікаў, і тэстуйце варыянты з дапамогай product page optimization ад Apple або эксперыментаў са старонкай у Google Play.
6. Вырашыце, што далей. Калі ўтрыманне здаровае, укладвайцеся ў рост. Калі слабое — змяніце прадукт, перш чым прасоўваць яго мацней.

Больш кіраўніцтваў пра запуск і маркетынг невялікіх праектаў — у нашым блогу.

Галоўныя высновы

• Правярайце ідэю праз рэальныя размовы і спіс чакання яшчэ да завяршэння распрацоўкі.
• Праводзьце структураваны бэта-тэст у TestFlight і Google Play і загадзя праверце патрабаванні Google Play да тэставання для новых акаўнтаў.
• Прачытайце правілы крам перад адпраўкай. Збоі, адсутнасць дэма-акаўнта, прабелы ў прыватнасці і недакладныя метаданыя — частыя прычыны адмоў.
• Лічыце назву, першыя скрыншоты і раннія ацэнкі асновай App Store Optimization.
• Плануйце тыдзень запуску як серыю допісаў там, дзе ўжо ёсць вашы карыстальнікі.
• Ацэньвайце поспех па ўтрыманні, а не па спампоўках, і ў першую чаргу паляпшайце онбордынг.

Частыя пытанні

Колькі каштуе запуск мабільнага дадатку?

Фіксаваныя выдаткі — гэта акаўнты распрацоўшчыка: Apple бярэ штогадовы ўзнос за ўдзел у праграме, а Google Play — аднаразовую плату за рэгістрацыю, таму праверце актуальныя цэны на іх афіцыйных сайтах. Акрамя гэтага, невялікі запуск трымаецца пераважна на вашым часе і недарагіх інструментах.

Колькі доўжыцца праверка дадатку?

Па-рознаму. Многія дадаткі правяраюць за некалькі дзён, але для новых акаўнтаў, складаных дадаткаў і ў загружаныя перыяды гэта можа заняць больш часу, а адмова запускае працэс нанова. Адпраўляйце дадатак задоўга да даты запуску і выкарыстоўвайце ручны выпуск, каб самім вырашаць, калі дадатак з'явіцца ў краме.

Ці варта запускацца на iOS і Android адначасова?

Не абавязкова. Калі спачатку запусціцца на адной платформе, можна выправіць праблемы на меншай групе, перш чым падвойваць працу. Пачніце з платформы, якой аддаюць перавагу вашы мэтавыя карыстальнікі; нават з кросплатформавым фрэймворкам выпускі можна разнесці ў часе.

Што такое App Store Optimization і ці працуе яна для новых дадаткаў?

App Store Optimization — гэта паляпшэнне старонкі ў краме, каб яна паказвалася па рэлевантных запытах і ператварала наведвальнікаў ва ўсталёўкі. Для новага дадатку галоўныя рычагі — зразумелая назва з рэлевантным ключавым словам, моцныя першыя скрыншоты і раннія ацэнкі ад задаволеных карыстальнікаў. Вынікі назапашваюцца павольна, таму падчас запуску спалучайце ASO з асабістымі зваротамі.

Як прасоўваць мабільны дадатак без маркетынгавага бюджэту?

Пачніце з людзей, якім ужо не абыякава: спіс чакання, бэта-тэстары і супольнасці, дзе вашы карыстальнікі абмяркоўваюць праблему. Расказвайце, навошта вы стварылі дадатак, і адказвайце на кожную рэпліку. Размяшчэнне ў каталогах і допісы пра тое, чаму вы навучыліся, працягваюць працаваць і пасля тыдня запуску.